Estándares de seguridad infantil
Spark prohíbe de forma absoluta el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE): cualquier material de abuso sexual infantil (CSAM), el contacto con un menor con fines sexuales (grooming), la sexualización de menores, la sextorsión y la trata de menores. No hay excepciones ni avisos previos.
Edad mínima
Spark es para mayores de 14 años. Al registrarse, la app pide la fecha de nacimiento y no deja crear la cuenta a quien no tiene la edad mínima.
Cómo lo prevenimos
- Filtro automático al subir: cada foto y vídeo pasa por un sistema de detección de contenido sexual e ilegal, que lo retira antes de que nadie lo vea.
- Denunciar desde la app: cualquier publicación, perfil o mensaje se puede denunciar con un toque. Las denuncias las revisa una persona.
- Bloquear: cualquier usuario puede bloquear a otro para que no pueda contactarle.
- Suspensión de cuentas: las cuentas que infringen estas normas se suspenden, y las reincidentes, de forma automática.
Qué hacemos ante un caso
- Retiramos el contenido de inmediato y suspendemos la cuenta.
- Conservamos la información que exige la ley para la investigación.
- Lo denunciamos a las autoridades competentes (en España, la Policía Nacional y la Guardia Civil) y, cuando corresponda, al NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children).
Cómo denunciar
Desde la app, con la opción Reportar de la publicación, el perfil o el mensaje. También puedes escribir a nuestro contacto de seguridad infantil: spark.support@zhinode.com. Si un menor está en peligro inmediato, llama al 112.
Contacto designado
Jiajun Wang · spark.support@zhinode.com
Child safety standards
Spark has zero tolerance for child sexual abuse and exploitation (CSAE): any child sexual abuse material (CSAM), contacting a minor for sexual purposes (grooming), sexualisation of minors, sextortion and child trafficking. There are no exceptions and no warnings.
Minimum age
Spark is for people aged 14 and over. At sign-up the app asks for the date of birth and does not allow anyone under the minimum age to create an account.
How we prevent it
- Automatic filtering on upload: every photo and video goes through a system that detects sexual and illegal content and removes it before anyone sees it.
- In-app reporting: any post, profile or message can be reported with one tap. Reports are reviewed by a person.
- Blocking: any user can block another so they can no longer contact them.
- Account suspension: accounts that break these rules are suspended, and repeat offenders automatically.
What we do when it happens
- We remove the content immediately and suspend the account.
- We preserve the information required by law for the investigation.
- We report it to the competent authorities (in Spain, the Policía Nacional and the Guardia Civil) and, where applicable, to NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children).
How to report
In the app, with the Report option on the post, profile or message. You can also write to our child safety contact: spark.support@zhinode.com. If a child is in immediate danger, call your local emergency number (112 in Europe).
Designated contact
Jiajun Wang · spark.support@zhinode.com